KabarDermayu.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI mengonfirmasi adanya insiden operasional yang terjadi di area Stasiun Bekasi Timur, yang berada di bawah Daerah Operasi 1 Jakarta. Kejadian ini dilaporkan telah menimbulkan dampak signifikan terhadap jadwal perjalanan kereta api.
Anne Purba, Vice President Corporate Communication KAI, menyatakan bahwa pihaknya memahami kekhawatiran yang dirasakan oleh para pelanggan setia KAI serta keluarga yang menantikan informasi terkini.
Saat ini, seluruh perhatian dan sumber daya PT KAI telah difokuskan pada dua prioritas utama. Pertama adalah kelancaran proses evakuasi seluruh penumpang dan awak sarana kereta api yang terdampak insiden. Kedua adalah penanganan korban di lokasi kejadian secara cepat dan tepat, dengan keselamatan sebagai pertimbangan paling krusial.
Baca juga di sini: OJK Percepat Pengembangan Pasar Seiring Optimisme Iklim Investasi RI
Anne Purba juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh peristiwa ini. Ia menegaskan kembali bahwa fokus utama perusahaan adalah memastikan setiap penumpang dan petugas yang terlibat mendapatkan penanganan yang optimal secepat mungkin.
Lebih lanjut, PT KAI terus berupaya melakukan koordinasi yang intensif dengan berbagai pihak terkait yang berada di lapangan untuk menangani situasi ini secara komprehensif.
Perusahaan berkomitmen untuk terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring dengan perkembangan penanganan di lokasi kejadian. Hal ini dilakukan untuk menjaga transparansi dan memberikan kejelasan kepada publik.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan terkait kejadian ini, PT KAI menyediakan beberapa kanal layanan resmi. Pelanggan dapat menghubungi melalui layanan WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 atau melalui Call Center KAI di nomor 121.
