KabarDermayu.com – Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik pada sektor infrastruktur jalan tol terus menunjukkan progres signifikan. Hal ini terlihat saat Kepala Badan Pengelola (BP) BUMN sekaligus Chief Operating Officer (COO) Danantara Indonesia, Dony Oskaria, melakukan peninjauan langsung terhadap fasilitas di ruas Jalan Tol Cikampek-Purwakarta-Padalarang (Cipularang), Jawa Barat, pada Selasa, 21 Juli 2026.
Dalam kunjungan tersebut, Dony didampingi langsung oleh Direktur Utama PT Jasa Marga (Persero) Tbk, Rivan A. Purwantono. Fokus utama peninjauan menyasar Travoy Rest KM 88A dan KM 88B, yang kini menjadi proyek percontohan transformasi layanan rest area modern di Indonesia.
Transformasi Rest Area Menjadi Destinasi
Jasa Marga kini tidak lagi memandang rest area sekadar tempat singgah sejenak. Melalui konsep destination hub area, Travoy Rest disulap menjadi ruang yang memberikan pengalaman perjalanan lebih berkesan. Berbagai pembenahan telah dilakukan, di antaranya:
- Rejuvenasi fasilitas toilet dengan penambahan jumlah unit dan relokasi agar lebih aksesibel.
- Penyediaan ruang terbuka hijau yang lebih ramah lingkungan.
- Optimalisasi alur kendaraan dan penambahan kapasitas parkir untuk meminimalisir kepadatan.
- Penyediaan titik Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) sebagai bentuk dukungan terhadap ekosistem kendaraan listrik.
- Penguatan peran UMKM lokal melalui penyediaan ruang usaha yang lebih representatif.
Khusus untuk Travoy Rest KM 88B, fokus pengembangan ditekankan pada pemberdayaan UMKM melalui kurasi produk khas Nusantara, yang bertujuan memberikan pengalaman kuliner otentik bagi pengguna jalan.
Digitalisasi Operasional melalui JMTC
Selain meninjau fasilitas fisik, rombongan juga menyambangi Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) di Jatiasih, Bekasi. JMTC berfungsi sebagai “mata” bagi seluruh jaringan jalan tol Jasa Marga yang beroperasi 24 jam penuh.
Pusat kendali ini mengintegrasikan lebih dari 3.500 CCTV, sistem kecerdasan buatan (AI), analisis big data, hingga radar lalu lintas. Sistem ini mampu memantau pergerakan sekitar 3,5 juta kendaraan setiap harinya, memungkinkan respons cepat terhadap insiden darurat di lapangan.
Arahan Strategis untuk Pelayanan Publik
Dony Oskaria menekankan bahwa transformasi ini merupakan perwujudan pesan Presiden Republik Indonesia untuk memastikan BUMN memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Menurutnya, pemanfaatan teknologi digital harus mampu memberikan informasi real-time yang akurat terkait kondisi lalu lintas dan estimasi waktu tempuh.
“Peningkatan kualitas rest area adalah bagian yang tidak terpisahkan dari layanan jalan tol. Pengguna jalan berhak mendapatkan kenyamanan dan keamanan selama perjalanan,” ujar Dony.
Ia juga memberikan apresiasi tinggi terhadap kinerja jajaran Direksi dan karyawan Jasa Marga. Menurut Dony, dalam kurun waktu satu tahun terakhir, perubahan signifikan telah dirasakan oleh publik, yang menunjukkan bahwa komitmen service excellence di bawah naungan Danantara Indonesia berjalan dengan baik.
Komitmen Berkelanjutan
Sebagai langkah inovatif dalam aspek lingkungan, Jasa Marga juga menerapkan sistem pengelolaan sampah terpadu di rest area. Sampah dikelola mulai dari pemilahan di sumber hingga diolah menjadi pupuk organik. Langkah ini merupakan bagian dari penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) yang menjadi standar baru dalam pengelolaan infrastruktur nasional.
Dengan langkah-langkah strategis ini, Jasa Marga berkomitmen untuk terus menjaga posisinya sebagai pemimpin pasar pengelola jalan tol di Indonesia yang adaptif terhadap kebutuhan zaman, sekaligus mendukung terciptanya ekosistem infrastruktur yang berdaya saing global.
