KabarDermayu.com – Tren Penggunaan perangkat Apple yang terus meningkat di tanah air, mulai dari kalangan pelajar hingga para profesional, telah memicu kebutuhan mendesak akan infrastruktur layanan purna jual yang lebih tangguh dan responsif. Menanggapi fenomena tersebut, iFixied kini melakukan langkah strategis dengan memperkuat kapasitas operasional serta infrastruktur perbaikan mereka secara menyeluruh.
Peningkatan ini dilakukan bukan tanpa alasan. Berdasarkan data internal perusahaan, terjadi lonjakan volume permintaan perbaikan yang cukup signifikan seiring dengan bertambahnya basis pengguna perangkat Apple di Indonesia. Kondisi ini menuntut penyedia jasa teknis untuk lebih adaptif agar kualitas layanan tetap terjaga di tengah tingginya arus perangkat yang masuk.
Director of Human Resources iFixied, Pidi, menjelaskan bahwa kelancaran fungsi gawai telah menjadi bagian tak terpisahkan dari produktivitas masyarakat modern. Oleh karena itu, perusahaan berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap kendala teknis dapat ditangani dengan cepat tanpa harus menunggu antrean panjang.
“Peningkatan infrastruktur ruang fisik serta optimalisasi rantai pasok komponen menjadi langkah esensial bagi kami. Hal ini dilakukan demi menjaga stabilitas dan kualitas perbaikan perangkat pelanggan,” ujar Pidi dalam keterangan resminya pada Kamis, 30 Juli 2026.
Strategi Tiga Pilar
Dalam upaya merespons tantangan pasar, iFixied telah mengalokasikan investasi besar yang didistribusikan ke dalam tiga pilar operasional utama. Fokus pengembangan ini mencakup:
- Pemutakhiran Sistem Digital: Integrasi teknologi untuk mempercepat proses administrasi dan pelacakan status perbaikan.
- Optimalisasi Rantai Pasok: Memastikan ketersediaan suku cadang harian agar proses perbaikan tidak terhambat oleh kelangkaan komponen.
- Perluasan Fasilitas Gerai: Menambah ruang tunggu dan meja teknisi guna meningkatkan kenyamanan serta kapasitas pengerjaan di setiap cabang.
Langkah-langkah ini diakui sebagai upaya preventif untuk menghindari terjadinya penumpukan di meja teknisi. Dengan sistem yang lebih terintegrasi, durasi antrean diharapkan dapat ditekan seminimal mungkin sehingga produktivitas konsumen tetap terjaga.
Evolusi Layanan Sejak 2019
Perlu diketahui, eskalasi permintaan di sektor jasa perbaikan gawai sebenarnya telah dipetakan oleh tim riset iFixied sejak tahun 2019. Sejak tahun 2020, perusahaan secara konsisten merombak struktur layanannya agar mampu berjalan paralel dengan volume penjualan gawai Apple yang terus tumbuh.
Bagi iFixied, keselarasan antara kapasitas layanan dan kebutuhan pasar adalah kunci utama keberlanjutan bisnis. Strategi penambahan ruang tunggu dan penguatan stok suku cadang dirancang khusus untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih efisien.
Selain aspek fisik dan teknis, perusahaan juga memberikan perhatian serius pada pengembangan sumber daya manusia. Melalui akselerasi program sertifikasi di iFixied Training Education Center, perusahaan secara aktif mencetak teknisi-teknisi baru yang kompeten.
Penambahan jumlah tenaga ahli ini diharapkan mampu menjadi solusi jangka panjang dalam mengatasi penumpukan perangkat yang menunggu antrean. Dengan sinergi antara infrastruktur yang mumpuni dan teknisi yang bersertifikasi, iFixied optimistis dapat terus memberikan layanan prima bagi para pengguna perangkat Apple di Indonesia.
“Peningkatan infrastruktur secara menyeluruh ini adalah respons kami atas kebutuhan pasar yang masif. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan solusi teknis yang cepat, akurat, dan dapat diandalkan,” pungkas Pidi.
