KabarDermayu.com – Merayakan 31 tahun kiprahnya dalam melayani Indonesia, Telkomsel terus memperkuat posisinya sebagai penggerak ekosistem digital nasional. Sepanjang tahun 2025, perusahaan telekomunikasi ini mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan utama dalam menyajikan layanan digital yang semakin relevan dan bernilai bagi seluruh pelanggan.
Dalam menghadapi dinamika industri yang penuh tantangan, Telkomsel secara konsisten memimpin berbagai inisiatif di sektor digital. Upaya ini dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan, penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan. Strategi ini mulai menunjukkan hasil positif yang signifikan pada paruh kedua tahun 2025.
Performa perusahaan tercatat semakin membaik, dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7% secara kuartalan (QoQ). Selain itu, EBITDA juga mengalami peningkatan sebesar 5,4% QoQ, menandakan momentum pemulihan yang semakin kuat. Kinerja yang luar biasa ini dicapai seiring dengan penguatan peran Telkomsel sebagai penggerak ekosistem digital.
Hal ini diwujudkan melalui pengembangan layanan broadband, pemanfaatan kapabilitas berbasis kecerdasan buatan (AI), serta integrasi ekosistem digital yang mendukung percepatan transformasi digital di seluruh Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyatakan bahwa tahun 2025 merupakan momentum penting bagi perusahaan. “Ini adalah momen penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan,” ujarnya.
Beliau menambahkan, “Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada nilai pelanggan, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia.” Pernyataan ini disampaikan pada Rabu, 20 Mei 2026.
Sepanjang tahun 2025, Telkomsel berhasil membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Angka ini didukung oleh transformasi yang berorientasi pada pertumbuhan berkualitas.
Kontribusi layanan digital bisnis telah mencapai lebih dari 95% dari total pendapatan seluler. Pertumbuhan traffic data sebesar 15% secara tahunan menjadi indikator kuat betapa relevannya layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Strategi yang berfokus pada kualitas juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. Pendapatan Rata-rata Per Pengguna (ARPU) juga meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, mencerminkan produktivitas yang semakin baik.
Telkomsel terus berupaya memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi yang penetrasinya telah mencapai sekitar 59%. Selain itu, penambahan pelanggan fixed broadband terus mendorong total basis pelanggan melampaui 10 juta.
Hal ini semakin menegaskan peran Telkomsel dalam menyediakan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan oleh masyarakat.
Layanan Bernilai: Mendukung Aktivitas & Gaya Hidup Digital
Dengan melayani secara tulus, Telkomsel membuka berbagai peluang dan manfaat nyata bagi masyarakat. Perusahaan terus menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas sehari-hari, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital.
Layanan ini mencakup kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan Telkomsel.
Dampak Sosial & Ekosistem Digital Inklusif
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan bagi seluruh lapisan masyarakat.
Telkomsel tidak hanya sekadar menyediakan konektivitas, tetapi juga aktif membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata bagi masyarakat.
Kontribusi nyata ini terlihat dari beberapa aspek penting:
- Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32% berkat pemanfaatan layanan digital Telkomsel.
- Dukungan terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja di dalam ekosistem digital.
- Pengembangan talenta digital melalui program-program unggulan seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital lainnya.
- Pemerataan akses digital hingga ke wilayah 3T (Terdepan, Terpencil, Tertinggal) melalui dukungan pembangunan menara Base Transceiver Station (BTS) USO.
Upaya-upaya ini secara nyata mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
Pengakuan Global Atas Inovasi & Kualitas Layanan
Sebagai bukti nyata kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel berhasil meraih berbagai penghargaan bergengsi di tingkat nasional maupun internasional sepanjang tahun 2025. Beberapa penghargaan tersebut antara lain:
- Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan yang unggul.
- Global GTI Awards yang diraih bersama mitra teknologi atas inovasi dalam pemanfaatan teknologi jaringan.
- Penghargaan internasional atas pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) pada layanan MyTelkomsel dan peningkatan pengalaman pelanggan.
- Berbagai penghargaan di ajang bergengsi seperti Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards.
Pengakuan ini tidak hanya memperkuat kepercayaan pelanggan, tetapi juga mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan memberikan nilai nyata.
Nugroho menambahkan, “Kami meyakini bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional.”
Penguatan Jaringan & Akses Digital Nasional
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu menara BTS yang beroperasi (on-air), memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat.
Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel akan terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Penguatan jaringan broadband terus dilakukan untuk memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia. Upaya ini juga mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat.
Hal ini sekaligus mempertegas peran Telkomsel dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional, dengan menghadirkan layanan yang lebih andal, jangkauan luas, dan konsisten.
Baca juga: DPR Ungkap Pungli Kursi Roda Jemaah Haji di Masjidil Haram Melibatkan Tenaga Musiman
Nugroho menegaskan kembali, “Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai penggerak ekosistem digital melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI. Tujuannya adalah untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mulus, relevan, dan bernilai.”
