KabarDermayu.com – Keluarga saya baru saja menyelesaikan transaksi belanja bulanan melalui platform online Amazon. Dari vitamin, plester perbaikan, hingga selai mangga, semua dibeli dari raksasa ritel digital ini.
Namun, jangkauan Amazon tidak berhenti di situ. Kami juga memanfaatkan jaringan supermarket mereka, Whole Foods, menikmati tayangan televisi melalui layanan streaming mereka, membaca buku di perangkat Kindle, dan bahkan menggunakan berbagai situs web yang kemungkinan besar didukung oleh Amazon Web Services (AWS), unit bisnis komputasi awan mereka yang sangat menguntungkan.
Ini baru sebagian kecil dari produk dan layanan yang saling terkait yang ditawarkan oleh perusahaan global ini. Awal tahun ini, Amazon berhasil melampaui Walmart, menjadi perusahaan terbesar di dunia berdasarkan total penjualan tahunan.
Pertanyaannya kemudian muncul: mengapa Amazon, yang dimulai sebagai toko buku online sederhana oleh Jeff Bezos pada tahun 1995, memiliki sedikit pesaing serius di pasar Barat, terutama dalam ranah e-commerce? Bukankah konsumen akan lebih diuntungkan dengan adanya persaingan yang lebih ketat?
Menurut laporan dari BBC, Senin, 18 Mei 2026, Amazon memang bukan tanpa pesaing di setiap lini bisnisnya. Raksasa ritel Amerika seperti Walmart dan Target memiliki divisi ritel online yang besar dan terus berkembang, bahkan menawarkan layanan berlangganan serupa Prime milik Amazon.
Di Inggris, Tesco unggul dalam penjualan bahan makanan secara online, sementara Zalando menjadi pemain utama dalam penjualan pakaian online di Jerman. Untuk produk dengan harga sangat terjangkau, situs web asal Tiongkok seperti Temu dan Shein mendominasi pasar.
Selain itu, ada eBay. Meskipun baru saja menolak tawaran akuisisi senilai US$55,5 miliar dari GameStop, eBay memiliki model bisnis yang berbeda, berfokus pada lelang, barang bekas, dan barang koleksi.
Meskipun GameStop berharap eBay dapat menjadi pesaing yang lebih kuat bagi Amazon di masa depan, saat ini Amazon jelas mendominasi pangsa pasar e-commerce secara keseluruhan. Di Amerika Serikat, Amazon menguasai 40,5 persen dari seluruh penjualan ritel online, jauh di depan Walmart yang hanya memiliki 9,2 persen. eBay berada di kisaran 3 persen.
Dominasi Amazon juga terlihat di Inggris, di mana perusahaan ini menguasai sekitar 30 persen dari total penjualan ritel online.
“Amazon bukanlah monopolis yang tak terbantahkan dalam e-commerce, tetapi Amazon adalah perusahaan yang dominan,” ujar Annabelle Gawer, direktur Pusat Ekonomi Digital di Universitas Surrey. “Dan cakupan produk yang dijualnya tidak tertandingi.”
Para ahli sepakat bahwa kombinasi beberapa faktor kunci telah membuat Amazon sangat sulit ditandingi. Salah satu keunggulan utamanya adalah posisinya sebagai ‘pelopor’.
Sebagai salah satu pionir dalam ritel online, Amazon memiliki visi yang jelas tentang bagaimana internet dapat merevolusi cara berbelanja dengan menawarkan kenyamanan dan kecepatan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk merebut pangsa pasar lebih cepat dibandingkan banyak pesaingnya.
Faktor krusial lainnya adalah kesediaan pemegang saham Amazon, selama bertahun-tahun, untuk mentolerir kerugian operasional demi menjual produk dengan harga di bawah biaya. Keuntungan awal kemudian diinvestasikan kembali secara agresif untuk mendorong pertumbuhan bisnis.
Hingga saat ini, Amazon belum pernah membagikan dividen kepada para pemegang sahamnya.
“Strategi tersebut membatasi persaingan,” jelas David Yoffie, profesor emeritus di Harvard Business School (HBS). Menurut Gawer, bagi perusahaan tradisional, mengadopsi pendekatan serupa akan berdampak buruk pada harga saham mereka dan menimbulkan kemarahan para pemegang saham.
Saat ini, Amazon memiliki keunggulan signifikan atas pesaing ritelnya. Perusahaan dapat menggunakan dana dari bisnisnya yang paling menguntungkan, terutama AWS yang menjadi mesin laba utamanya, untuk menopang operasi ritelnya yang memiliki margin lebih rendah dan berinvestasi dalam usaha baru.
Posisi sebagai perusahaan teknologi juga memberikan keuntungan tersendiri. Algoritma, otomatisasi, dan data menjadi tulang punggung kemampuan Amazon untuk berkembang, meningkatkan efisiensi, dan membentuk pengalaman pelanggan.
Selain itu, menurut Sunil Gupta, seorang profesor di HBS, Amazon memiliki budaya eksperimen yang berani. Perusahaan ini tidak ragu untuk merambah berbagai bidang, mulai dari komputasi awan, perangkat konsumen, produk merek sendiri, produksi konten orisinal, hingga layanan kesehatan. Jika suatu usaha tidak berhasil, Amazon akan segera beralih ke hal lain.
Para ahli juga menyoroti dua langkah strategis penting yang diambil Amazon. Pertama, pada tahun 2000, Amazon bertransformasi dari sekadar pengecer daring menjadi sebuah platform online. Ini memungkinkan penjual pihak ketiga untuk menawarkan produk mereka di toko online Amazon.
Hasilnya adalah terciptanya “efek jaringan,” menurut Gupta. Semakin banyak penjual berarti semakin banyak pilihan produk, yang pada gilirannya mencegah pelanggan beralih ke platform lain. Hal ini secara otomatis menarik lebih banyak penjual lagi. “Sangat sulit bagi pemain baru untuk menembus hal itu,” tambah Gupta.
Faktor penting lainnya adalah peluncuran Amazon Prime, yang pertama kali hadir di Amerika Serikat pada tahun 2005 dan menyusul di Inggris pada tahun 2007. Layanan ini menawarkan pengiriman gratis dan cepat dengan imbalan biaya berlangganan tahunan.
Hal ini menjadikan platform tersebut “sangat menarik,” kata Emily West, seorang profesor komunikasi di Universitas Massachusetts Amherst yang telah banyak meneliti dan menulis tentang Amazon. “Anda mendapatkan penawaran pengiriman gratis, lalu Anda bisa langsung mencari barang-barang Anda di Amazon,” ujarnya.
Meskipun Prime sendiri mungkin tidak terlalu menguntungkan – sebagian besar keuntungan e-commerce Amazon berasal dari iklan dan biaya yang dibebankan kepada penjual pihak ketiga – cakupan layanan yang termasuk dalam Prime telah berkembang pesat. Mulai dari perpustakaan film dan acara TV yang luas untuk ditonton secara streaming, termasuk konten orisinal Amazon, hingga diskon di Whole Foods di AS, yang membuat pembatalan keanggotaan menjadi semakin sulit.
“Amazon bukan hanya situs web yang menjual produk,” tegas Gawer. “Ini adalah ekosistem dari berbagai bisnis yang saling memperkuat satu sama lain… yang membuatnya sangat sulit untuk ditandingi.”
Namun, mungkin ada alasan lain mengapa Amazon tidak memiliki pesaing yang sepadan. Sebagian pihak menuding perilaku Amazon melanggar undang-undang persaingan usaha, dengan sengaja menghambat perkembangan pesaing yang sudah ada dan mencegah munculnya pesaing baru.
Di Amerika Serikat, baik Komisi Perdagangan Federal (FTC) maupun negara bagian California telah mengajukan gugatan antimonopoli terpisah terhadap Amazon, yang dijadwalkan akan disidangkan pada awal 2027. Tuduhannya adalah bahwa perusahaan tersebut menggunakan praktik ilegal untuk mempertahankan dominasinya dan merugikan persaingan. Bulan lalu, California merilis sejumlah besar bukti terkait kasus ini.
Amazon membantah semua tuduhan tersebut dan sedang berjuang melawan tindakan hukum ini. Kasus yang diajukan oleh FTC memiliki cakupan yang luas, namun tuduhan utamanya adalah bahwa Amazon menghalangi pasar online baru atau yang lebih kecil untuk berkembang karena Amazon mencegah mereka bersaing dalam hal harga.
Baca juga: Kapal Pengangkut Migran Ilegal Tenggelam di Perairan Malaysia, Bawa Belasan WNI
Platform tersebut dituduh memberikan sanksi kepada para penjualnya – misalnya dengan menurunkan visibilitas produk mereka dalam hasil pencarian atau menghapus fitur “Buy Box” mereka – jika ditemukan bahwa mereka menawarkan harga yang lebih rendah di situs web lain.
